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Lorsque vous appelez votre partenaire Spire, veuillez être devant votre ordinateur et prêt à fournir les informations suivantes :
- Nom du produit et numéro de version.
- Le libellé exact de tout message apparu à l’écran.
- Pouvez-vous reproduire les étapes effectuées avant le problème ?
- Comment avez-vous essayé de résoudre le problème ?
- Comment avez-vous essayé de résoudre le problème ?
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